Til toppen
Sikkerheden i højsædet
DTF travel har din sikkerhed i højsædet, når du køber din rejse
på vores hjemmeside. For at sikre, at du har maksimal
forbrugerbeskyttelse hos os, har vi tilrettelagt en
sikkerhedspolitik, så dine oplysninger behandles fortroligt.
Betaling med kort
Vi anvender ansvarlige, sikre, og tekniske løsninger, så du
trygt kan bestille din rejse hos os. Under bookingforløbet
beskytter vi dine oplysninger ved hjælp af kryptering (SSL - Secure
Sockets Layer). Det vil sige, at dine oplysninger sendes via en
sikker forbindelse, således dine oplysninger ikke kan læses af
udenforstående.
Trykhed og sikkerhed
DTF travels kreditkortbetalinger håndteres af PBS
(Pengeinstitutternes Betalings Service), Danmarks førende
leverandør af elektroniske betalingssystemer, der konstant er
forrest i udviklingen af betalingsteknologi. For at sikre dig bedst
muligt ved transaktionen og udvekslingen af kortdata, anvendes en
løsning stillet til rådighed af PBS. PBS's løsning sikrer, at dine
kortoplysninger ikke er tilgængelige for hverken DTF eller andre.
Kortoplysningerne er kun tilgængelige for PBS.
Cookies
Vores kunders tryghed og sikkerhed er en essentiel del af vores
forretningspolitik. Derfor efterlever vi lovgivningen om
betalingssikkerhed, samt korrekt registrering og anvendelse af
personlige oplysninger. I takt med den stigende handel på
Internettet inkorporerer vi løbende lovbestemte tiltag, således
alle sikkerhedskrav efterkommes, og vi derigennem kan give dig
sikkerhed og handlefrihed.
DTF travel anvender i begrænset omfang cookies. En cookie er en
lille informationsmængde, der gemmes lokalt på din harddisk, og som
kan fortælle os, at du tidligere har besøgt vores websted. Brugen
af cookies giver os viden om din færden på vores hjemmeside og
gemmer nyttige oplysninger. Således lettes dit besøg hos os, når du
igen og igen besøger vores hjemmeside. Cookien har ligeledes en
sikkerhedsfunktion, idet den forhindrer personer i at få adgang til
de oplysninger, du angiver, og kun kan læses af det websted, der
opretter den.
Til
toppen
Rejsebranchens bedste kundeservice
DTF travel har for 5. gang i træk scoret rejsebranchens højeste
karakter på ServiceBarometret. Resultatet er opnået på baggrund et
målrettet arbejde på at opbygge Danmarks bedste kundeservice,
således at vores kunder får en god oplevelse, når de booker deres
rejse hos os.
Hvad er ServiceBarometret?
ServiceBarometret udarbejdes på baggrund af 75 telefonopkald,
hvor konsulenter fra firmaet Teleperformance udgiver sig for at
være kunder, der søger information om virksomhedens produkter,
serviceydelser eller lignende. Ud fra en række kriterier, bl.a.
ventetid, aktiv lytning og produktkendskab, evalueres virksomheden
på en skala fra 1 til 6, hvor seks er den højeste score.
Konklusion
Nedenfor gengiver vi konklusionen i ServiceBarometer-analysen,
som DTF travel har bestilt hos Teleperformance, i sin fulde
længde:
"For DTF Travel har 2007 været en stor succes. Med en score
på 4,47 inkl. ventetiden har de overgået sig selv med den højeste
score nogensinde. Dette er et klart udtryk for DTF Travels
stabilitet og salgsholdning i deres kundecenter. DTF Travel har
vist at de kan formå at levere et konstant højt niveau i forhold
til deres branche. DTF Travel har haft en fremgang på 0,79 siden
sidste analyse. DTF Travel har et niveau aldrig set før i
mysteryanalyser eller -konkurrencer.
Alle kriterier er ligger over 4 på nær ventetid. Denne har dog også
haft en gevaldig fremgang. Dette er helt sikkert over målet og DTF
Travel kan være ovenud tilfredse med resultatet.
Alt i alt en meget succesfuld analyse for DTF Travel som kan være
stolte af at være branchens bedste og levere en god og kvalitativ
kundebehandling."