Tilbage
Vælg hvilket emne du søger hjælp til...
Karina, salgs- og servicekonsulent
| Spørgsmål |
Hvordan søger jeg efter ophold?
|
|
Svar
|
Der findes flere måder at søge efter ophold på. Du kan enten
vælge at definere dine søgekriterier ud fra land eller by. Eller ud
fra hvilken opholdstype du ønsker. Fanebladene og søgefelterne
finder du øverst på forsiden.
› Gå til avanceret søgning
|
| Spørgsmål |
Hvordan finder jeg et bestemt hotel?
|
|
Svar
|
For at finde frem til et specifikt hotel, kan du anvende vores
Supersøger. Supersøgeren finder du øverst på
forsiden. Du skal blot skrive hotelnavnet i det hvide felt og
klikke på Søg.
|
| Spørgsmål |
Hvorfor kan jeg ikke vælge den ønskede dato på kalenderen, når jeg forsøger at bestille online?
|
|
Svar
|
Du kan kun foretage bestilling på de datoer, der er markeret med
grønt i kalenderen. Hvis datoen er markeret med gul, råder vi på
nuværende tidspunkt ikke over flere værelser, men kan sende en
forespørgsel til hotellet. Du vil da få svar indenfor 3 dage.
|
| Spørgsmål |
Hvad betyder halvpension?
|
|
Svar
|
Halvpension betyder at opholdet inkluderer morgenmad og
aftensmad.
|
| Spørgsmål |
Kan jeg bestille en ekstra overnatning?
|
|
Svar
|
De fleste af vores hoteller tilbyder mulighed for ekstra
overnatning. Såfremt det er muligt at bestille ekstra overnatning,
vil dette være angivet på hjemmesiden, ved de pågældende hoteller.
Prisen på ekstra overnatning finder du ved at klikke dig ind på
selve tilbuddet, under overskriften: "Du får:"
|
| Spørgsmål |
Hvordan bestiller jeg et ophold?
|
|
Svar
|
For at bestille et af vores ophold, kan du enten ringe til os på
70231410, eller du kan foretage bestillingen på hjemmesiden. For at
bestille på hjemmesiden skal du blot klikke på det ønskede ophold,
vælge dato og derefter følge vejledningen på skærmen.
› Gå til tilbudsoversigten
|
| Spørgsmål |
Hvordan bruger jeg min annoncekode?
|
|
Svar
|
Annoncekoden kan indtastes i feltet "Har du set et godt tilbud?
Indtast annoncekoden her:" Feltet finder du på forsiden
af hjemmesiden, øverst i venstre side. Husk også at oplyse din
annoncekode hvis du ringer til Kundeservice for at bestille.
|
| Spørgsmål |
Jeg har set et tilbud i en avis, men der står en anden pris på hjemmesiden. Hvad skyldes dette?
|
|
Svar
|
Dette kan skyldes, at du mangler at indtaste annoncekoden. Det
kan også skyldes, at der i en periode er en anden pris på opholdet.
Information om tillæg og perioder er angivet ved det enkelte
tilbud, under punktet "Ankomst".
|
| Spørgsmål |
Jeg kan ikke få lov til at booke den dato jeg ønsker?
|
|
Svar
|
Dette kan skyldes at den ønskede dato er udsolgt - eller at DTF
Travel ikke råder over værelser den pågældende dato.
|
| Spørgsmål |
Hvorfor kan jeg ikke booke børnene ind på det ophold jeg ønsker?
|
|
Svar
|
Hvis du ikke kan vælge et værelse med flere senge, kan det
skyldes, at disse værelser er udsolgt på den valgte dato. Det kan
også skyldes, at hotellet ikke tilbyder værelser med plads til det
ønskede antal opredninger. Læs mere under "Børnerabatter".
|
| Spørgsmål |
Hvad er fortrydelsesforsikringen?
|
|
Svar
|
Er din bil brændt sammen eller er du bare forhindret i at rejse
- så gør brug af vores nye fleksible fortrydelsesforsikring. Når du
har tegnet en fortrydelsesforsikring ved DTF Travel, kan du
afbestille din rejse helt indtil kl. 12.00 dagen før ankomst på
telefon 70 23 14 10. Du får dine penge retur helt uden besvær - og
vi behøver hverken begrundelse eller dokumentation. Det kalder vi
afbestilling uden besvær!
› Læs mere om fortrydelsesforsikringen
|
| Spørgsmål |
Jeg har modtaget en voucher fra jer? Hvad skal den bruges til?
|
|
Svar
|
Din voucher er din dokumentation, for at du har bestilt og
betalt dit ophold på hotellet. Den ene halvdel af voucheren skal
afleveres ved tjek ind. Den anden halvdel kan du selv beholde.
|
Fandt du svaret? Ja Nej
Godt! Jeg er glad for at kunne hjælpe dig.